Condiciones de compra

Compras, envíos y devoluciones

¿Cómo puedo modificar mi pedido?
Si acabas de realizar tu pedido seguramente recibirás un mail de confirmación al instante. Por ello, si ves que hay algún error en el pedido, solo tienes que enviarnos un correo a info@mascarilladecalidad.com y te ayudaremos encantados a modificar el pedido.
Ten en cuenta que si el paquete ya ha sido procesado o enviado, no podrás hacer ningún cambio, por eso lo mejor es que nos mandes el correo lo antes posible.
Al realizar tu pedido puedes rellenar:
En detalles de facturación: Tus datos completos y se enviara a esa dirección en caso de que no indiques otra. No olvides rellanar el campo de cif/dni/nie si necesitas factura.
Si necesitas la factura con una dirección y el envío a otra dirección distinta solo has de rellenar los datos de envio de nuevo.

Envíos:

Los tiempos de envío serán los indicados al finalizar tu compra según facilita la empresa de logística. El procesamiento del envío puede ser inmediato hasta 24 horas, si bien, en ocasiones puntuales podría ser mas largo, en cuyo caso sería avisado.

 

DEVOLUCIONES

En el caso de que los productos presenten alguna tara, defecto o se haya recibido un producto erróneo, podrá procederse a la devolución del producto a mascarilladecalidad.com, en tal caso reembolsará el importe correspondiente. Será mascarilladecalidad.com quien se haga cargó de los costes de devolución.
La devolución del importe del precio se realizará por el mismo medio de pagó que se utilizó.

DERECHO DESISTIMIENTO

Se advierte al cliente que en virtud de la normativa aplicable el derecho de desistimiento no será aplicable, por razones de salud o de higiene, cuando los pedidos hayan sido desprecintados.
En el caso de que los productos no hayan sido desprecintados y, por lo tanto, el derecho de desistimiento si que resulte aplicable:
Una vez el cliente notifique su deseo de ejercer su derecho y hayamos confirmado la recepción del producto en nuestras instalaciones, reembolsaremos al cliente el precio pagado a través del método de pago utilizado, descontando los gastos de envío del pedido y de transporte asociados a la devolución por desistimiento de compra. El coste de devolución correra a cargo del cliente debiéndolo enviar por sus propios medios o bien a traves de la logistica de mascarilladecalidad.com aplicando las tarifas vigentes en el momento.
Plazo de devolución 15 dias.

El cliente debe tener en cuenta que para poder beneficiarse de un reembolso el producto ha de ser devuelto precintado, en su embalaje original y sin haber sido usado.
Para este tipo de gestión o cualquier duda que pueda surgir con el proceso de compa o devolución, contactar a info@mascarilladecalidad.com

 

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